Bütün siparişler “mesafeli satış sözleşmesi”ne uygun olarak gerçekleşmektedir.
Firmamız alıcı ile satıcı arasında gerçekleşen süreçte bir aksaklık olmaması ve istenilen ürünün istenilen zamanda temini için çaba sarf etmektedir.
Öncelikle sipariş verebilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Alışverişinizi tamamladıktan sonra ödemesini gerçekleştirdiğiniz ürün/ürünler Müşteri hizmetleri tarafından onaylanmasının ardından, tarafınıza sipariş onayı ve kargo takip numaranız ile birlikte vermiş olduğunuz mail adresine gönderilir. Ve daha sonra Üye olurken vermiş olduğunuz bilgiler, (alıcı kişi ve alıcı teslimat bilgileri) doğrultusunda hazırlanarak en kısa sürede kargo’ya teslim edilmektedir.
Ürün teslimatlarımız anlaşmalı ve indirimli olarak SURAT KARGO aracılığı ile gerçekleşmektedir ve kargo ücreti alıcıya aittir. (Kargo ücretini dilerseniz sipariş ekranından da gerçekleştirebilirsiniz.) Kargolar desi (paket), ebat ve ağırlıklarına göre sınıflandırılmaktadır. Teslimat ve kargolama aşamasıyla ilgili bütün sorularınızı Müşteri Hizmetleri’ne sorabilirsiniz.
Kargo takibinizi (SURAT KARGO, bireysel kargo takip sistemi) sorgulayabilirsiniz.